Мы поддерживаем браузеры, а не динозавров. Обновите свой браузер, чтобы содержимое данной веб-страницы отображалось правильно.

Версия 1.2 (с изменениями от 8 июня 2018 г.)

ПОЛИТИКА АННУЛИРОВАНИЯ ПОДПИСКИ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ В ОТНОШЕНИИ РЕШЕНИЙ AVAST, AVG, CCLEANER И HMA!

Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата средств за подписку на определенные решения Avast, AVG, CCleaner (включая Defraggler, Recuva и Speccy) и HideMyAss!, которые конечные пользователи приобретают непосредственно у нас через наши интернет-магазины или посредством Google Play.  Если ваша покупка соответствует требованиям и вы выполните все инструкции, указанные в настоящей Политике аннулирования подписки и возврата средств в течение 30 дней с даты покупки, мы прекратим вашу подписку и вернем 100% стоимости, уплаченной вами за текущий Срок подписки. 

Мы также даем вам возможность аннулировать подписку и запросить возврат средств (пропорционально оставшейся или неиспользованной части Срока подписки), если мы уведомим вас о внесении изменений в Лицензионное соглашение с конечным пользователем, которое мы заключили с вами в отношении такой подписки и/или Решения (далее —«ЛСКП»), и вы выскажете возражение против таких изменений в течение 30 дней с даты такого уведомления. 

Запрос на аннулирование и возврат средств.

Просим вас перед началом использования ознакомиться со всеми оговорками и ограничениями, описанными в этой Политике аннулирования и возврата средств.  Если вы имеете право на аннулирование и возврат средств за вашу покупку и вы приобрели подписку непосредственно у нас через наш интернет-магазин или посредством Google Play, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Продукты, приобретенные у нас, и Подписки, действие которых вы прекращаете по причине сообщенных изменений в ЛСКП.  Чтобы запросить аннулирование и возврат средств за подписку, которую вы приобрели у нас через наши интернет-магазины, или прекратить действие подписки, поскольку вы возражаете против изменений, внесенных в ЛСКП, о которых мы вам сообщили, пожалуйста, найдите электронное письмо-подтверждение или счет, который мы отправили непосредственно вам в связи с вашей покупкой, поскольку в нем указывается, в какую компанию Avast вам необходимо обратиться (ее название может не совпадать с торговой маркой Решения), а также другая определенная информация, которую вы должны предоставить нам, чтобы запросить аннулирование и возврат средств.  Затем нажмите на ссылку ниже и следуйте инструкциям на странице ссылки:

Потребительские товары, приобретенные у Avast

Бизнес-продукты, приобретенные у Avast,

Бизнес-продукты, приобретенные у AVG,

Потребительские продукты, приобретенные у AVG,

Все бизнес-продукты и потребительские продукты, приобретенные у CCleaner (включая Defraggler, Recuva и Speccy),

Все бизнес-продукты и потребительские продукты, приобретенные у HideMyAss!.

Продукты, приобретенные у Google Play.  Чтобы запросить аннулирование и возврат средств за подписку и/или Решение, приобретенные в магазине приложений Google Play, вы должны предоставить нам адрес электронной почты, который вы использовали для приобретения подписки и/или Решения в Google Play, а также идентификатор транзакции для покупки.  Идентификатор транзакции можно найти: (i) поискав электронное сообщение, отправленное на вашу учетную запись Google Play для подтверждения вашей покупки; или (ii) войдя в портал Google Payments по адресу http://payments.google.com с аккаунта Google Play, который вы использовали для покупки, а затем поискав конкретную транзакцию в разделе «Подписка и услуги».  После того, как вы найдете адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Google Play, и идентификатор транзакции, нажмите здесь, чтобы запросить возврат средств от Avast, здесь для AVG, здесь для CCleaner или здесь для HideMyAss! и следуйте инструкциям на странице ссылки. 

Оговорки и ограничения.

Ограничения относительно продуктов, приобретенных в физическом магазине, iTunes и у других торговых посредников.  Чтобы запросить возврат средств за подписку и/или Решение, приобретенное вами в физическом магазине (торговой точке), в магазине приложений iTunes или у любого другого торгового посредника (не упомянутого выше), а не непосредственно у нас, обратитесь к торговому представителю за информацией относительно его политики аннулирования и возврата средств и любого запроса на возврат средств.  Мы не предоставляем возврат средств за эти покупки.

Ограничения относительно возврата средств торговым представителям, дистрибьюторам и партнерам по продажам.  Если вы приобрели подписку и/или Решение для перепродажи третьим лицам, вы имеете право на получение возврата средств только в том случае, если это право предоставляется в соответствии с вашим Соглашением с торговым представителем, Дистрибьюторским соглашением, Соглашением с партнером по продажам или другим соглашением с нами.  Пожалуйста, ознакомьтесь с вашим соглашением с нами, прежде чем запрашивать аннулирование и возврат средств.  

Другие ограничения.  Мы не предоставляем аннулирование и возврат средств за покупку:

_ Решения, приобретенного более чем за 30 дней до даты, когда вы запросили аннулирование и возврат средств

_ CD, DVD или другого физического носителя, на котором мы предоставляем копию решения, за исключением случаев, когда физический носитель имеет дефекты

_ услуг, которые мы предоставили до того дня, когда вы запросили аннулирование и возврат средств

_ Решения в течение 6 месяцев после того, как вы получили аннулирование и возврат средств за любую предыдущую покупку того же Решения

_ Решения VPN или другого коммуникационного Решения, которое вы использовали для загрузки и/или скачивания в совокупности более 10 ГБ данных или которое вы использовали для подключения к нашей VPN или другому коммуникационному сервису более 100 раз 

_ Решения, в отношении которого вы нарушили наше Лицензионное соглашение с конечным пользователем

Разрешение споров (только для резидентов ЕС). Если вы являетесь потребителем, проживаете в Европейском союзе и приобрели подписку и/или Решение в онлайн-режиме в одной из наших компаний, находящейся в Европейском союзе, вы можете иметь право на разрешение любых споров с нами через интернет-платформу для разрешения споров в онлайн-режиме, созданную Европейской комиссией («Платформа ОУС»).  Платформа ОУС предназначена способствовать внесудебному решению конфликтов между находящимися на территории Европейского союза потребителями и продавцами, связанных с приобретением товаров и услуг в Интернете.  Платформу ОУС можно найти по этой ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Обратите внимание, что наше Лицензионное соглашение с конечным пользователем требует, чтобы вы сначала связались с нами и предоставили нам возможность разрешить вашу проблему, прежде чем начать официальный процесс разрешения спора.


Связанная информация относительно потребительских товаров.

Проблема

Avast

AVG

HMA!

CCleaner

Установка Решения

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB1

https://support.avg.com/SupportArticleView?urlName=Download-and-install-AVG-AntiVirus-Internet-Security-or-Premium-Security

https://support.avg.com/SupportArticleView?urlName=Download-and-install-AVG-Protection

https://support.hidemyass.com/hc/en-us/articles/216120328-How-to-download-install-and-use-HMA-Pro-VPN-version-3

https://piriform.zendesk.com/hc/en-us/articles/204043864-How-do-I-download-CCleaner

https://piriform.zendesk.com/hc/en-us/articles/204044234-Where-can-I-get-the-latest-versions-of-Piriform-products-

Активация моей подписки

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB157

https://support.avg.com/SupportArticleView?urlName=Activate-AVG-AntiVirus-or-Internet-Security-with-a-new-license-number

https://support.avg.com/SupportArticleView?urlName=Activate-AVG-Zen-Protection-Performance-or-Ultimate

https://support.hidemyass.com/hc/en-us/articles/115007376487-FAQ-on-License-Keys

Я удалил(-а) мое электронное письмо-подтверждение/ счет

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB182#artTitle -

https://support.avg.com/SupportArticleView?urlName=Finding-your-Invoice-ID-and-Order-Number

https://piriform.zendesk.com/hc/en-us/articles/204044264-I-ve-lost-my-product-license-key

Аннулирование моей подписки

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24#idt_0430

https://www.avg.com/en-us/how-to-cancel-avg-subscription

https://support.hidemyass.com/hc/en-us/articles/204632987-How-can-I-cancel-my-subscription

https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/204345588-How-do-I-cancel-my-subscription-

Отключение автоматических расширений моей подписки

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB126#artTitle

https://www.avg.com/how-to-cancel-avg-subscription

https://support.hidemyass.com/hc/en-us/articles/204632987-How-can-I-cancel-my-subscription  -

https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/204345588-How-do-I-cancel-my-subscription-

Служба поддержки пользователей

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB266#idt_300

https://support.avg.com/SupportArticleView?urlName=Contacting-AVG-Customer-Care

https://support.hidemyass.com/hc/en-us

https://piriform.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Связанная информация относительно бизнес-продуктов. 

Avast Business

https://www.avast.com/en-us/business-support

AVG Business

https://support.avg.com/business?l=en

Закрыть

Для установки программы Avast следуйте этим инструкциям.

Начало загрузки…
Примечание. Если загрузка не началась автоматически, нажмите здесь.
1
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Сохраните файл Avast
Сохраните файл Avast
Сохраните файл Avast
Сохраните файл Avast
Сохраните файл Avast
Откройте файл Avast для запуска установки
Откройте файл Avast для запуска установки
Откройте файл Avast для запуска установки
Откройте файл Avast для запуска установки
Откройте файл Avast для запуска установки
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Запустите установщик Avast
Нажмите на загруженный файл в левом нижнем углу экрана браузера.
Нажмите на загруженный файл в левом нижнем углу экрана браузера.
Нажмите на загруженный файл в левом нижнем углу экрана браузера.
Нажмите на загруженный файл в левом нижнем углу экрана браузера.
Нажмите на загруженный файл в левом нижнем углу экрана браузера.
Нажмите Сохранить файл при появлении соответствующего запроса. Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть установочный файл.
Выберите пункт «Сохранить файл» при появлении соответствующего запроса, затем нажмите OK.
Нажмите Сохранить файл при появлении соответствующего запроса. Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть установочный файл.
Нажмите Сохранить файл при появлении соответствующего запроса. Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть установочный файл.
Выберите пункт «Сохранить файл» при появлении соответствующего запроса, затем нажмите OK.
Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана и щелкните загруженный файл.
Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана и щелкните загруженный файл.
Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана и щелкните загруженный файл.
Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана и щелкните загруженный файл.
Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана и щелкните загруженный файл.
Откройте папку Загрузки и щелкните загруженный файл.
Откройте папку Загрузки и дважды щелкните загруженный файл.
Откройте папку Загрузки и щелкните загруженный файл.
Откройте папку Загрузки и щелкните загруженный файл.
Откройте папку Загрузки и дважды щелкните загруженный файл.
2
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Откройте файл Avast для запуска установки
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Откройте файл Avast для запуска установки
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Подтвердите установку
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Разрешить в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Разрешить в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть установочный файл и подтвердить установку.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Выберите пункт Загрузки в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть установочный файл и подтвердить установку.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Разрешить в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Разрешить в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Разрешить в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Да в системном диалоговом окне.
Чтобы подтвердить начало установки Avast, щелкните Разрешить в системном диалоговом окне.
3
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Следуйте инструкциям по установке
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку в окне установщика.
Щелкните этот файл, чтобы начать установку Avast.
Щелкните этот файл, чтобы начать установку Avast