Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Avast Mobile Security: ЧаВо

Часто задаваемые вопросы

Avast Mobile Security - это защитное приложение для ОС Android, который защитит ваше мобильное устройство от нежелательных вторжений, в т. ч. фишинга, вредоносных приложений, шпионских программ и вирусов (напр., троянов).

Для чего нужно защитное приложение на смартфоне?

Большинство людей не осознают, как много угроз нацелено на мобильные устройства. У нас есть сведения о тысячах уникальных приложений вредоносного характера. Большинство из них рано или поздно устраняется из оборота, но не сразу - однако Avast Mobile Security способен обнаруживать такие приложения уже в момент атаки, до того, как они причинят какой-либо вред.

Некоторые угрозы представляют опасность независимо от платформы вашего устройства. Например, фишинг - поддельные сайты, имитирующие настоящие безопасные. Целью такие страниц является завлечение пользователя и получение его конфиденциальной информации; многие годы жертвами такого мошенничества были преимущественно пользователи ПК. К сожалению, многие не уделяют безопасности работы в сети с мобильного устройства такого же внимания, как при работе на ПК. После установки Avast Mobile Security, e Web Shield component protects you from these and other threats while browsing the web on your mobile device.

Системные требования

Загрузка и установка

Функции

Общие вопросы

Каковы системные требования для использования приложения Avast Mobile Security?

Вы можете установить и запустить приложение Avast Mobile Security на любом устройстве, на котором корректно работает ОС Android 4.0.3 или выше.

Пожалуйста, имейте в виду, что текущая версия Avast Mobile Security не поддерживается на устройствах с ОС Android 2.3, 2.3.x, 3.x. Однако если вы используете на таком устройстве какую-либо из предыдущих версий приложения Avast Mobile Security, вы можете и для него по-прежнему загружать обновления антивирусной базы данных.

Avast Mobile Security поддерживается как на телефонах, так и на планшетах с ОС Android.

Если вы используете кастомизированный ROM, приложение может работать некорректно. Пожалуйста, все отзывы отправляйте посредством нашего центра поддержки.

Приложение Avast Mobile Security не поддерживается, не может быть установлено и не будет работать в системах Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS и любых других ОС, кроме Android.

Avast Mobile Security не поддерживается на устройствах Nokia, iPhone или iPad.

Совместимо ли приложение с Avast Mobile Security со всеми устройствами с ОС Android, независимо от производителя устройства?

Да, Avast Mobile Security совместим со всеми устройствами ARM Android. Тем не менее, следует учитывать, что каждый производитель мобильных устройств внедряет в них небольшие собственные параметры конфигурации, а потому некоторые функции могут работать не так, как предполагалось, или, в редких случаях, не работать вообще. Пожалуйста, имейте в виду, что Avast не может покрыть все специфические настройки ОС, используемые производителями устройств. Однако мы всегда с радостью отреагируем на ваш отзыв или вопрос, если вы испытываете какие-либо проблемы совместимости в работе нашего приложения на вашем устройстве с ОС Android.

Как загрузить Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security можно скачать из Маркета Google Play.

Как установить Avast Mobile Security?

Проще всего установить Avast Mobile Security из Маркета Google Play:

  1. Откройте Маркет Play из Приложений на вашем Android-устройстве и найдите Avast Mobile Security по ключевому слову avast, либо откройте браузер и перейдите на следующую страницу:
  2. Выберите Установить на странице приложения Avast Mobile Security и при запросе относительно прав нажмите Принять.
  3. После завершения загрузки нажмите на кнопку Открыть, чтобы начать использование приложения.
  4. Выберите Продолжить, чтобы подтвердить, что вы прочли и приняли условия Лицензионного соглашения пользователя AVAST. На следующем экране нажмите Продолжить, чтобы установить защиту.
Данная процедура может слегка отличаться в зависимости от модели устройства, версии операционной системы и специфических настроек производителя устройства. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей:

Как установить Avast Mobile Security на многопользовательском устройстве?

Версия Android 4.2 поддерживает многопользовательские устройства - как правило, планшеты. При такой конфигурации один пользователь является администратором, и каждый из пользователей использует отдельное пространство для хранения своих данных. Все пользователи могут настроить Avast Mobile Security по своим предпочтениям. Avast Mobile Security будет нужно установить только один раз, но каждый из пользователей будет должен запустить и настроить приложение со своими учетными данными.

Удалить приложение способен только тот пользователь, который его установил.

Как удалить Avast Mobile Security?

Чтобы удалить Avast Mobile Security, сделайте следующее:

  1. На главном экране откройте Настройки вашего устройства.
  2. Выберите Приложения, а после этого Avast Mobile Security.
  3. Выберите Удалить и нажмите на кнопку OK для подтверждения.
Данная процедура может слегка отличаться в зависимости от модели устройства, версии Android и специфических настроек производителя устройства.

Как провести чистую установку Avast Mobile Security?

Если вы испытываете проблемы с установленным приложением Avast Mobile Security, мы рекомендуем удалить его и все данные приложения перед переустановкой.

Перейдите в раздел Настройки → Приложения → Avast Mobile Security на вашем устройстве, нажмите на кнопку Очистить кэш, далее на Очистить данные, и после этого на Удалить.

После завершения вы можете установить приложение привычным способом.

Что такое Интеллектуальное сканирование?

Avast Mobile Security включает функцию Интеллектуальное сканирование, которая выполняет проверку всех установленных приложений. Кроме того, данная функция оповещает об угрозах, вызванных изменением настроек Android по умолчанию.

Определения вирусов обновляются автоматически. Пользователь может также вручную обновить их в разделе Инструменты → Настройки → Обновления → Проверка обновлений.

Mobile Security сканирует все новые установленные приложения при их первом запуске. Если обнаружен вредоносный элемент, система предложит удалить программу или файл. Вы можете сообщить о ложной тревоге напрямую в нашу вирусную лабораторию.

Также вы можете напланировать последующие сеансы сканирования. Перейдите в раздел Инструменты → Настройки → Защита → Плановое сканирование, чтобы настроить время проверок.

Что такое Хранилище?

В разделе Хранилище приложения Avast Mobile Security отображается информация об объеме использованного места в памяти вашего устройства. Нажав на кнопку Открыть Cleanup, вы будете перенаправлены в интерфейс приложения Avast Cleanup, которое может помочь вам в удалении ненужных файлов, чтобы освободить место для новых.

Что такое Проверка Wi-Fi?

Проверка Wi-Fi - это функция приложения Avast Mobile Security, проверяющая Wi-Fi сети на безопасность.

Вы можете подключиться к сети прямо из Проверки Wi-Fi и сразу запустить ее сканирование, либо же просканировать сеть, к которой устройство уже подключено. Сканирование проверит сеть на наличие проблем в работе роутера, уязвимостей шифрования и соединения. После завершения проверки приложение сообщит, безопасна ли данная сеть, и оповестит вас о потенциальных угрозах. Проверка Wi-Fi предоставит детальное описание каждой обнаруженной проблемы и предложит возможное решение.

Что такое Блокировка приложений?

Блокировка приложений защищает приложения на вашем устройстве с помощью PIN-кода, предоставляя таким образом дополнительный уровень безопасности. Вы можете создать PIN-код и выбрать приложения, которые хотите защитить. PIN-код можно сменить в разделе Инструменты → Настройки → Смена PIN-кода. Для использовании Блокировки приложений потребуется, чтобы на устройстве приложению был разрешен доступ к источникам в разделе Безопасность (в версиях Android 5 и выше).

Что такое Блокировщик звонков?

Блокировщик звонков позволяет фильтровать голосовые звонки на основе черного списка, который может включать, например, незнакомые номера, скрытые номера, вручную добавленные номера или номера, выбранные из контактного списка. При блокировке звонка происходит автоматическая переадресация на голосовую почту.

Заблокированные звонки указаны в журнале, который можно просмотреть на главном экране раздела Блокировщик звонков.

Что такое Советник по безопасности?

Советник по безопасности отображает список приложений, установленных на вашем устройстве. Нажмите на любое из приложений в списке, чтобы просмотреть, какие маркетинговые сети и другие разрешения оно использует. С помощью данной функции вы можете также удалить любое выбранное приложение.

Что такое Брандмауэр?

Данная функция позволяет вам управлять правами доступа к интернету для установленных приложений. Нажмите на пункт Брандмауэр, чтобы открыть список приложений, установленных на вашем устройстве. Нажав на любое из приложений в списке, вы сможете выбрать один из двух вариантов:

  • Заблокировать все - чтобы полностью заблокировать доступ для приложения, независимо от типа подключения.
  • Заблокировать мобильные данные - чтобы разрешить приложению доступ только когда устройство подключено к интернету по Wi-Fi.

Перейдите в раздел Настройки, чтобы указать, хотите ли вы Присвоить высший приоритет Брандмауэру. Данная возможность пригодится в случае, если компонент не работает на устройстве, когда активирован лимит трафика мобильных данных. Брандмауэр доступен в разделе Инструменты → Брандмауэр.

Брандмауэр Avast работает только на устройствах с рутингом.

Что такое Журнал действий?

Журнал действий предоставляет вам информацию о всех действиях, выполняемых приложением Avast Mobile Security. Под этим подразумеваются прежде всего обновления и сеансы сканирования. Вы можете очистить Журнал действий нажатием на иконку .

Журнал действий доступен в разделе Инструменты → Настройки → Журнал действий.

Что находится в разделе Защита?

Компоненты Защиты следят за активностью устройства и сканируют его, чтобы своевременно обнаруживать любые подозрительные процессы и блокировать любое вредоносное ПО и вирусы.

В состав Защиты входят следующие компоненты:

  • Автоматическое сканирование позволяет вам установить расписание сеансов сканирования. Выберите день недели и время, в которое приложение должно автоматически запускать сканирование устройства.
  • Проигнорированные угрозы отображает список проигнорированных угроз, которые вы предпочли не решать после сканирования.
  • Защита установки приложений сканирует приложения во время их установки и при запуске.
  • Защита файловой системы сканирует все файлы во внутренней и внешней памяти при сохранении или запуске на устройстве. По умолчанию, Защита файловой системы идентифицирует зараженные файлы уже в момент загрузки, до его запуска.
  • Веб-щит сканирует каждый URL-адрес при загрузке в браузере и предупреждает об опасности, если URL-адрес инфицирован. Для обеспечения безопасности вашего устройства при работе в сети требуется активация специальных возможностей для приложения. Их можно активировать в Настройках системы Android. Этот щит поддерживает встроенный браузер Android, Chrome, Amazon Silk, Boat Browser Mini, а также - пока что в экспериментальном режиме - браузер Dolphin Browser Mini.
  • Сканирование внутренней памяти проверяет файлы, сохраненные во внутренней памяти устройства.
  • Функция Приложения с плохой репутацией сканирует приложения и сравнивает их с базой пользовательских оценок; при обнаружении приложения с низкой репутацией данная функция оповестит вас об этом.
  • Функция Обнаружение ПHП распознает потенциально нежелательные приложения (ПНП) как вредоносные и принимает в их адрес соответствующие меры.

Что находится в разделе Уведомления?

В разделе Уведомления вы можете настроить конфигурацию всех уведомлений от приложения Mobile Security, чтобы быть в курсе состояния устройства и в полной безопасности. Раздел Уведомления включает несколько секций:

  • Постоянное уведомление обеспечивает полную защиту, не позволяя системе Android останавливать процессы Mobile Security, т. к. Android может отключать приложения, работающие только в фоновом режиме. Кроме того, данная функция гарантирует корректную работу Блокировки приложений.
  • Уведомление Потенциальные проблемы с Wi-Fi информирует о том, что сеть Wi-Fi, к который вы подключены, еще никогда не была сканирована.
  • Уведомление о буфере обмена информирует об актуальном содержимом, скопированном в буфер обмена, и предлагает возможность его вычистить, чтобы избежать риска утечки личной информации.
  • Уведомление Проверка скорости Wi-Fi предлагает проверить скорость сети Wi-Fi, к которой вы подключены в данный момент.
  • Уведомление остановщика задач информирует о работе приложений, запущенных в фоновом режиме, и предлагает возможность их остановить. Данная функция отключена, если на устройстве установлено приложение Battery Saver.
  • Уведомления о продуктах Avast предоставляют актуальную информацию об интересных продуктах и услугах Avast.
  • Уведомление экрана приложений информирует о том, безопасно ли устанавливаемое или обновляемое приложение.

Перейдите в раздел Инструменты → Настройки → Уведомления, чтобы отключить любые из них.

Что находится в разделе Сообщество?

Посредством Сообщества мы способны лучше понять ваши потребности как пользователя и усовершенствовать продукт на основе информации, которую вы согласитесь нам предоставить. Это включает опции Community IQ и Предоставление данных, которые при желании можно легко отключить. Перейдите в раздел Инструменты → Настройки → Сообщество.

Какие дополнительные возможности предлагает приложение Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security дополнительно предлагает целый ряд функций - они доступны в разделе Интеллектуальное сканирование:

  • Остановщик задач - данная функция позволяет вам остановить все запущенные приложения разом, чтобы продлить время работы вашего устройства с текущего заряда батареи.
  • Проверка скорости WiFi позволяет проверить скорость сети, к который вы подключены в данный момент, и отображает информацию о скорости скачивания и загрузки данных.
  • Буфер обмена - данная функция позволяет с легкостью очистить буфер обмена от данных, чтобы избежать риска утечки личных данных. Если вы не хотите использовать данную функцию, ее можно отключить в разделе Инструменты → Настройки → Уведомления→ Уведомление о буфере обмена.

Что случилось с функциями из предыдущей версии?

Мы решили сосредоточить силы на наиболее используемых функциях программы и избавиться от лишних - например, Счетчик трафика использовало очень мало пользователей. Избавившись от данных функций, мы способны обеспечить более высокую и стабильную производительность всего приложения.

Способен ли Avast Mobile Security защитить меня от всех возможных угроз?

Если приложение настроено верно, Avast Mobile Security будет защищать ваше устройство от вредоносных приложений и других кибер-угроз, а также обеспечит проверку входящих и исходящих данных в соответствии с выбранной вами конфигурацией. Мы предпринимаем максимум мер, чтобы обеспечить защиту вашего устройства от всех возможных угроз, однако ни одно решение не может быть эффективным на 100%. Как и все продукты на рынке Android, данное приложение имеет ряд ограничений, диктуемых конкретной версией ОС, используемой на том или ином устройстве. Оно не сможет защитить вас от атак, направленных на некоторые специфические уязвимости в ядре операционной системы, сетевых стеках и других базовых компонентах системы. Однако мы всерьез подходим к своим задачам и роли в сфере цифровой безопасности и постоянно ведем с разработчиками и распространителями ОС Android активное сотрудничество, нацеленное на развитие новых решений, которые позволят минимизировать угрозы и последствия таких атак.

Как сообщить о случае ложной тревоги в вирусную лабораторию Avast?

В редких случаях Avast Mobile Security может идентифицировать чистый файл как вредоносный. Вы можете сообщить в вирусную лабораторию Avast о ложной тревоге напрямую из окна с результатами сканирования:

  1. Нажмите на иконку в виде трех точек рядом с файлом, о котором вы хотите нас информировать.
  2. Выберите вариант Ложная тревога.
  3. Опишите ситуацию в соответствующем поле и укажите свой адрес эл. почты (если вы хотите, чтобы мы сообщили вам, когда анализ файла будет завершен).
  4. Нажмите на Отправить.

По каким причинам Avast Mobile Security может перестать работать?

Удостоверьтесь, что включена функция Постоянное уведомление. Если она отключена, система Android может прервать процесс Avast Mobile Security и остановить приложение.

Что сделать, чтобы Блокировка приложений не запрашивала PIN-код повторно?

Удостоверьтесь, что включена функция Постоянное уведомление. Если она отключена, система Android может вызвать сбои в работе функции Блокировка приложений или прервать процесс Avast Mobile Security.

Что делать, если я забыл(а) PIN-код и не могу открыть заблокированное приложение?

Вы можете сбросить установленный PIN в разделе Блокировка приложений. Перейдите в раздел Инструменты → Настройки → Смена PIN-кода, нажмите на иконку в виде трех точек в правом верхнем углу и нажмите на кнопку Сброс PIN-кода. Введите свои данные к Учетной записи Google и создайте новый PIN-код.

Как проверить, актуальны ли загруженные определения вирусов?

Определения вирусов обновляются автоматически. Перейдите в раздел Инструменты → Настройки → Обновления, чтобы посмотреть версию определений вирусов и дату их загрузки. Вы можете также нажать на кнопку ПРОВЕРИТЬ ОБНОВЛЕНИЯ, чтобы убедиться, что у вас установлена самая последняя версия, или нажать на строку Обновлять только по Wi-Fi, чтобы обновления не загружались при использовании трафика мобильных данных.

Почему нельзя использовать Брандмауэр без рутинга?

К сожалению, Брандмауэр Avast, включенный в приложение Avast Mobile Security, будет доступен только если на устройстве был проведен рутинг, и версия системы - Android 4.0.3 или выше. Это связано с тем, что данной функции необходим доступ к нескольким компонентам системы, для работы с которыми требуются root-права.

Что такое "рутинг" в ОС Android?

Рутинг - это процедура, позволяющая пользователю ОС Android получить расширенные права в управлении устройством (также известная под названием root-доступ), применимая в системах Android. Рутинг устройства позволяет переписать исходные права и ограничения управления устройствами, устанавливаемые некоторыми производителями и дистрибьюторами. После активации root-доступа можно менять конфигурацию системных приложений и настроек, а также запускать специализированные приложения, функции которых требуют администраторских прав.

Брандмауэру Avast в составе Avast Mobile Security требуются администраторские рут-права.

Для использования большинства функций Avast Mobile Security рутинг НЕ требуется.

Некоторые функции продукта работают только в режиме рутинга. Обязательно ли активировать на устройстве рутинг, чтобы пользоваться вашим продуктом?

Нет, для использования Avast Mobile Security активировать рутинг не обязательно. Некоторым функциям Avast Mobile Security требуются рут-права, однако большинство функций приложения будет доступно и на устройствах без рутинга. Рутинг телефона в принципе считается небезопасной процедурой и потому не рекомендуется. Однако ввиду того, что пользователи, решившие использовать рутинг на устройстве, подвержены несколько большему риску, мы предоставляем дополнительные функции для более мощной защиты устройства.

Главной выгодой установки приложения с рутингом является возможность использовать Брандмауэр Avast, посредством которого вы сможете контролировать доступ отдельных приложений к сети. Это позволяет повысить безопасность устройства, блокировать нежелательные рекламные сообщения и даже продлить срок работы аккумулятора. К сожалению, данную функцию не удастся использовать без root-доступа, ввиду некоторых ограничений платформы Android.

Как сменить язык Avast Mobile Security?

Сменить язык напрямую в настройках Avast Mobile Security невозможно. Язык приложения, используемый по умолчанию, соответствует языку системы. Чтобы сменить язык системы, перейдите в настройки Android и выберите предпочитаемый язык в подразделе Язык и клавиатура / способы ввода. Имя данного подраздела может слегка отличаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы. Данное изменение отразится во всей системе, включая другие приложения, установленные на вашем устройстве.

Почему приложению Avast Mobile Security требуется столько прав в системе?

При установке на устройство приложение Avast Mobile Security потребует ряд прав, которые могут поначалу показаться излишними. Например, право осуществления звонков на телефонные номера.

Чтобы лучше понять причины необходимости предоставления данных прав, нужно принять во внимание, что классификация прав доступа в Android не очень конкретная. Приложения используют группы прав в API, и каждой группе присвоено имя на основе наиболее частого способа применения. Например, право Осуществления телефонных вызовов необходимо приложению для работы функции Блокировщик звонков, а не для совершения им телефонных звонков. Другой пример - право полного доступа к интернету, которое необходимо для получения обновлений базы определений вирусов. Интеллектуальное сканирование и Веб-щит нуждаются в праве считывания содержимого телефона, чтобы сканировать его на наличие угроз.

Мы подходим к вашей конфиденциальности с максимальной ответственностью и уважением. Приложение запрашивает только те права доступа, которые действительно необходимы для полноценной работы Avast Mobile Security.

Сколько энергии аккумулятора использует Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security разработан так, чтобы приложение оказывало минимальное влияние на расход энергии аккумулятора.

Тестирование на различных устройствах подтверждает, что все службы данного приложения вместе требуют обычно не более 5% энергии аккумулятора. (Для сравнения, приложение Launcher может отнимать до 15% заряда, а Gmail - порядка 8%). При выполнении некоторых операций Avast Mobile Security может использовать до 20% ресурсов батареи на протяжении краткого периода максимальной нагрузки на процессор (примерно 30-60 секунд).

Приложение Avast Mobile Security оповещает о тех же вирусах, что и антивирус Avast для домашних компьютеров?

Интеллектуальное сканирование и защитные компоненты приложения Avast Mobile Security применяют другие базы определений вредоносного ПО, отличающиеся от используемых в наших антивирусных программах для ПК. Данное приложение разработано специально для работы на мобильных устройствах, а потому использует особые базы данных для обнаружения вредоносного ПО, нацеленного на мобильные системы. Благодаря этому удается избежать перегрузки устройства антивирусным ядром для ПК, которое содержит огромное количество данных о вредоносном ПО, не представляющем угрозы для вашего мобильного устройства.

Как можно прислать отзыв о приложении?

Есть много способов, как вы можете выразить свою поддержку и одобрение мобильных продуктов Avast. Например:

  • Оставьте положительный отзыв на Google Play.
  • Расскажите своим друзьям о наших приложениях на Facebook или Twitter.
  • Опубликуйте свой отзыв на форумах, посвященных ОС Android.
  • Avast Mobile Security:
  • Android 4.0.3 и выше
  • Android 3.x (не поддерживает Avast Mobile Security)
  • Android 2.3.x (не поддерживает Avast Mobile Security)

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу