Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Avast 2014: Центр обеспечения безопасности в Windows XP не может найти антивирус на компьютере

Проблема

Центр обеспечения безопасности в Windows XP сообщает, что антивирусная программа может быть не установлена на компьютере, хотя avast 2014 полностью установлен и активен.

Антивирусное программное обеспечение может быть не установлено. Щелкните это сообщение, чтобы устранить ошибку.
Рисунок I.


Подробности

Центр обеспечения безопасности в Windows XP получает информацию о текущем статусе установленного антивирусного программного обеспечения, используя Инструментарий управления Windows (WMI). Если в Базе данных WMI есть проблема, или служба WMI не запущена, Центр обеспечения безопасности может сообщать устаревшую или неверную информацию

Рисунок II.


Решение

Чтобы решить эту проблему, вам нужно исправить Базу данных WMI в системе. Для этого, пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Запустите Windows от имени Администратора или как пользователь с правами администратора (для инструкций обратитесь в Центр справки и поддержки Windows или к документации на веб-сайте Microsoft или свяжитесь с вашим администратором компьютера/сети).

  2. Удостоверьтесь, что у вас установлен Windows XP с как минимум Пакетом обновления 2. Последний Пакет обновления для Windows XP можно скачать и установить через Microsoft Windows Update или скачать в качестве отдельного пакета с Центра загрузки Microsoft. Текущую версию Пакета обновления вашей системы можно узнать с помощью утилиты Сведения о системе:

    • Из меню 'Пуск' выберите подменю 'Все программы' или 'Программы', затем ' Стандартные', затем 'Служебные' и нажмите 'Сведения о системе'.

    • В левой панели открывшегося окна выберите 'Сведения о системе', чтобы увидеть Версию вашей системы, включая Пакет обновления, если таковой есть.
      Рисунок III.

  3. После этого зайдите в меню 'Пуск' и выберите 'Выполнить...'.
    Рисунок IV.

  4. Скопируйте и вставьте в диалоговое окно Выполнить следующую команду:

    rundll32 wbemupgd, UpgradeRepository

    ...и нажмите 'OK'.
    Рисунок V.

    Обратите внимание:
    Вы не получите сообщения с подтверждением, но результаты сохранятся в файле setup.log, расположенном в папке %windir%\system32\wbem\logs , напр. C:\WINDOWS\system32\wbem\logs по умолчанию.

  5. Затем вы должны перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезагрузки компьютера текущий статус установленного антивирусного программного обеспечения должен правильно отображаться Центром обеспечения безопасности.


Условия

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Операционные системы:


Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу