Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Поддержка: Отправка вредоносных образцов в Avast

Общая информация

Avast software стремится предоставить наилучшую защиту с помощью технологии, которая обнаруживает новые угрозы и блокирует вредоносные сайты и файлы до того, как они нанесут вред системе. Получение новых образцов жизненно необходимо для обеспечения безопасности наших клиентов. Мы постоянно получаем новые образцы вредоносного кода и стремимся обновлять свои продукты, чтобы они обнаруживали угрозы прежде, чем компьютеру будет нанесен ущерб.

Как отправить образец вируса

Как отправить на рассмотрение файл или веб-сайт?

Кто угодно может отправить файлы или веб-сайты в вирусную лабораторию Avast. Наши автоматизированные системы проверяют все образцы, отправленные с пометкой "вредоносный" или "потенциально нежелательный" и затем принимают одно из возможных решений:

  1. Если есть веские доказательства того, что сайт или файл представляет угрозу, он будет заблокирован как можно скорее при обновлении вирусной базы данных.
  2. Если система не сможет точно определить является ли образец вредоносным, он будет отправлен в вирусную лабораторию для ручного анализа. Полученные образцы будут отсортированы на основе потенциальной угрозы и количества пользователей, которые могут пострадать. После ручного анализа образцы будут помечены как безопасные или вредоносные.

Какие типы файлов можно отправлять?

Вы можете отправлять нам файлы любых типов, если считаете их вредоносными. Пожалуйста имейте в виду, что вы не получите никакого ответа при отправке файла.

Как я могу отправить файлы на рассмотрение?

Вы можете отправить файлы следующим способом:

  • Отправьте email на адрес submit@virus.avast.com указав в теме письма Undetected Malware. В случае отправки нескольких файлов, высылайте их одним сжатым файлом (например в формате ZIP, RAR, или 7z). Для получения подробной информации о добавлении файлов в архив, ознакомьтесь пожалуйста с этой статьей:
  • Загрузите файл на анонимный FTP сервер (если файл нельзя отправить при помощи email из-за большого размера). Загрузите файл в папку incoming/, а затем отправьте email на адрес virus@avast.com указав имя загруженного файла. Для получения подробной информации о загрузке файлов на наш анонимный FTP сервер, ознакомьтесь пожалуйста с этой статьей:

Как я могу отправить веб-сайты на рассмотрение?

Вы можете отправить веб-сайты на рассмотрение следующим способом:

Отправьте email на адрес submit@virus.avast.com указав в теме письма Undetected Malware. В тексте сообщения укажите полный URL адрес подозрительного сайта. Также можно дополнительно описать причину, по которой вы считаете, что сайт представляет угрозу.

Конфиденциальна ли отправленная информация?

Avast не сохраняет никакую информацию при отправке файлов или веб-сайтов в вирусную лабораторию. Все файлы и сайты, о которых вы сообщаете, используются только в исследовательских целях, тем не менее загрузка файла на анонимный FTP сервер является наиболее тайным способом отправки образцов.

  • Все доступные продукты AVAST Software
  • Все поддерживаемые операционные системы

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу