Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Учетная запись Avast: ЧаВо

Часто задаваемые вопросы

Общие

Что такое Учетная запись Avast?

Учетная запись Avast - это портал, который позволит вам управлять службами и продуктами Avast на всех ваших устройствах, где подписки зарегистрированы под тем же адресом эл. почты.

Функции, доступные в Учетной записи Avast:

  • Проверка состояния лицензий Avast
  • Удаленное управление мобильными устройствами, на которых установлено приложение Avast Anti-Theft.
  • Контроль состояния защиты и просмотр основных данных об устройствах, подключенных к Учетной записи
  • Вход на Форум Avast

...и многое другое!

Как создать Учетную запись Avast?

Если у вас еще нет Учетной записи Avast, вы можете создать ее на странице my.avast.com, нажав на кнопку Создать учетную запись.

Вы можете создать учетную запись с совершенно новыми данными или использовать уже существующие учетные данные, используемые вами в сетях Facebook или Google+.

Будет ли моя Учетная запись Avast создана автоматически при покупке или регистрации продукта Avast?

Учетная запись Avast не создается автоматически при регистрации Avast Free Antivirus или при оформлении платной подписки. Вы можете вручную создать учетную запись указав еще незарегистрированный в системе e-mail адрес. После создания Учетной записи Avast ваш зарегистрированный e-mail адрес будет служить в качестве имени пользователя для авторизации.

Обязательно ли подключать свое устройство к Учетной записи Avast?

Нет, подключение устройства к учетной записи необязательно. Если Вам нужен журнал действий и другая информация об устройстве, то можете подключить его к учетной записи. Подключение устройства с установленным Avast Anti-Theft особенно полезно, поскольку в этом случае Вы сможете управлять им удаленно в случае потери или кражи. Функции удаленного управления отсутствуют для ПК и Mac устройств.

Обратите внимание, что подключение устройства к учетной записи Avast не влияет ни на его безопасность ни на используемую лицензию.

Снижена ли защита моего устройства, если оно не подключено к Учетной записи Avast?

Нет, это не оказывает влияния на состояние защиты. Учетная запись Avast позволяет управлять лицензиями, проверять общую информацию об устройствах и удаленно управлять мобильными устройствами. Но управлять настройками безопасности Avast из учетной записи тем не менее нельзя.

Почему мое устройство еще не отображается в Учетной записи Avast?

После подключения устройства к учетной записи Avast оно появляется в списке, но может потребоваться несколько минут для того, чтобы на странице устройства отобразился его статус безопасности и остальная информация. Ввиду большого объема обрабатываемых нами данных состояние устройства не обновляется в режиме реального времени. Пожалуйста проявите терпение и повторите попытку позже.

Можно ли удалять устройства из Учетной записи Avast?

Если вам потребуется удалить устройство из учетной записи, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Щелкните по устройству, которое желаете удалить чтобы открыть окно с подробной информацией.
  2. В появившемся окне нажмите на Настройки.
  3. Нажмите на красную кнопку Удалить из учетной записи

Что делать, если я забыл(а) пароль к своей Учетной записи Avast?

Вы можете в любой момент провести сброс пароля на странице Восстановить пароль.

Можно ли сменить адрес эл. почты, используемый для входа в Учетную запись Avast?

Вы можете изменить основной e-mail адрес используемый для входа в учетную запись Avast. Вы также можете указать дополнительные e-mail адреса, но для входа в учетную запись всегда нужно использовать только один адрес. Следуйте нижеприведенным инструкциям:

  1. Войдите в свою Учетную запись Avast.
  2. Нажмите на имя пользователя.
  3. Выберите функцию Управление почтой.
  4. Введите желаемый адрес эл. почты и нажмите на кнопку Добавить новый адрес электронной почты.
  5. Проверьте свой почтовый ящик и нажмите на ссылку, указанную в сообщении с запросом подтверждения адреса.
  6. После этого новый добавленный адрес эл. почты будет отображаться в Учетной записи Avast как подтвержденный. Если статус адреса не изменился нажмите на кнопку обновления страницы в браузере.
  7. Рядом с новым добавленным адресом нажмите на кнопку Сделать основным.

Появится сообщение с подтверждением. Обновленный e-mail адрес теперь станет основным и будет использоваться для входа в учетную запись Avast.

Как получить доступ к мобильными устройствами при помощи Учетной записи Avast?

Если на вашем устройстве установлено приложение Anti-Theft Avast, вы можете пользоваться некоторыми его функциями при помощи Учетной записи Avast - такими как смена ПИН-кода Avast, отслеживание местонахождения устройства и удаленное управление им. Данная возможность особенно пригодится в случае потери или кражи вашего мобильного устройства.

Чтобы узнать больше об использовании функции удаленного управления при помощи Учетной записи Avast, пожалуйста, прочтите следующую статью:

  • Все доступные продукты Avast
  • Все поддерживаемые операционные системы:

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу