Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Поддержка: Добавление файлов в архив и отправка их в службу поддержки Avast

Как добавить файлы в архив и отправить их в службу поддержки Avast

После обращения в службу поддержки Avast касательно проблем с Avast Antivirus, вас могут попросить добавить в архив (сжать) некоторые файлы перед их отправкой для дальнейшего анализа. Сжатые файлы занимают значительно меньше места, что упрощает их отправку по интернету. Ознакомьтесь с быстрой или подробной инструкцией.

Для сжатия и отправки в вирусную лабораторию Avast файлов, которые вы считаетевредоносными или подозрительными, воспользуйтесь следующей инструкцией. Такие файлы нужно защищать паролем:

Выполните эти действия, чтобы добавить (сжать) файл в архив:

  1. Откройте Проводник на своем компьютере.
  2. Выберите файл, который нужно сжать, и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  3. Выберите Отправить, затем выберите Сжатая Zip-папка.

Выбранные файлы теперь сжаты в новый .zip файл, который находится в той же папке, что и первоначальные файлы.

Если Вам нужно сжать файл перед отправкой его в службу поддержки Avast для дальнейшего анализа, выполните следующие действия:

  1. Откройте Проводник на своем компьютере и откройте папку где находится файл, который вы хотите сжать.
  2. Выберите файл, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Отправить.
    При необходимости вы можете выбрать и сжать сразу несколько файлов (или папок).
  3. Выберите Сжатая Zip-папка чтобы добавить выбранный файл в архив.

Выбранные файлы теперь сжаты в новый .zip файл, который находится в той же папке, что и первоначальные файлы. Отправьте сжатую папку в службу поддержки Avast и ждите дальнейших указаний.

  • Все продукты Avast Antivirus
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу