Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Avast 2014: Брандмауэр Avast Premier или Avast Internet Security не может быть запущен на компьютерах с Windows XP

Проблема

После установки Avast Premier 2014 или Avast Internet Security 2014 на компьютере с Windows XP антивирус работает как положено, однако в работе брандмауэра может возникнуть ошибка: инструмент отключен и не может быть запущен посредством пользовательского интерфейса Avast даже после перезагрузки компьютера.

 

Подробности

Проблема может быть связана с повреждением файла INFCACHE.1, используемого для кэширования всех файлов с информацией о драйверах (*.inf), их содержимого и местоположения в системе. При установке Avast Premier 2014 или Avast Internet Security 2014 на ОС Windows XP с поврежденным файлом INFCACHE.1 загрузка драйвер брандмауэра может оборваться с ошибкой 0x800F0203, что будет указано в файле setup.log, по умолчанию размещенном в папке:

C:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs


...        
[12:00:00] [info ] [system ] [ 456: 1556] Executing '"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\SetupInf32.exe" /install /netservice:sw_aswNdis "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisPt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisMp.inf"'.
[12:00:01] [info ] [setupinf] [2860: 284 ] SetupInf is starting with command line '"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\SetupInf32.exe" /install /netservice:sw_aswNdis "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisPt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisMp.inf"'.
[12:00:05] [error ] [setupinf] [2860: 284 ] Unable to install the network service 'sw_aswNdis' with error 0x800F0203!
[12:00:05] [info ] [setupinf] [2860: 284 ] "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\SetupInf32.exe" /install /netservice:sw_aswNdis "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisPt.inf" "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\Inf\aswNdisMp.inf" is exiting with return code 0x800F0203.
[12:00:05] [warning] [system ] [ 456: 1556] The process finished with exit code -2146500093 (0x800F0203)
[12:00:05] [error ] [action ] [ 456: 1556] Unable to install NDIS driver.
...        


 
Решение

Чтобы решить данную проблему, необходимо переименовать или удалить файл INFCACHE.1, перезагрузить компьютер и переустановить Avast Premier 2014 или Avast Internet Security 2014. Перед началом данной операции, пожалуйста, убедитесь, что:

  • Вы запустили Windows от имени Администратора или как пользователь с правами администратора. Для того, чтобы это сделать, следуйте инструкциям с сайта Microsoft:
     
    ...или свяжитесь с администратором своего компьютера/сети.
     
  • Вы можете отобразить скрытые файлы и папки. Чтобы получить детальные инструкции по отображению скрытых файлов и папок, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей на сайте Microsoft:
     

...и после завершения операции сделайте следующее:

  1. Откройте обозреватель Windows Explorer и найдите файл INFCACHE.1 в папке %windir%\Inf , т. е. в системной папке C:\WINDOWS\Inf (по умолчанию).
     
  2. Далее проделайте одну из следующих процедур:
     
    1. Переименуйте файл INFCACHE.1, например, на INFCACHE.1.bak.
       
    2. Удалите файл INFCACHE.1.
       
  3. Перезагрузите компьютер.
     
  4. Переустановите Avast 2014, т. е. удалите программу с компьютера полностью с применением Утилиты удаления Avast по инструкциям, указанным в статье:
      ...и установите антивирус снова по инструкциям, приведенным в следующих статьях:
     
Условия

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014

Операционные системы:


Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу