Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Avast 2014: Получение файла журнала установки после сбоя установки

Как получить файл журнала установки после сбоя установки Avast 2014?

При обращении в Техническую поддержку AVAST для сообщения, что установка Avast 2014 не может быть завершена или неожиданно завершает работу, Вас могут попросить о отправку файла журнала установки для дальнейшего анализа. Журнал установки можно получить и скопировать в текстовый файл с экрана, где Мастер установки Avast сообщает об ошибках при завершений установки.


Получение файла журнала установки после сбоя установки Avast 2014

Чтобы получить файл журнала установки из Мастера установки Avast, пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Когда Мастер установки Avast сообщает об ошибке при заполнении установки, нажмите кнопку 'Просмотр журнала установки' в центре экрана.
    Рисунок I.

  2. Увидите экран Средство просмотра журнала Avast, где надо установить Уровень детализации на 'Отладка' в меню в левом углу.
    Рисунок II.

  3. Затем нажмите на кнопку 'Копировать в буфер' в правом нижнем углу.
    Рисунок III.

  4. Теперь откройте 'Блокнот'.
    Рисунок IV.

  5. В 'Блокноту' выберите в верхней строке меню 'Правка' и нажмите 'Вставить' для вставки данных журнала установки из буфера обмена.
    Рисунок V.

  6. Затем выберите 'Файл' в верхней строке меню, нажмите 'Сохранить как...',
    Рисунок VI.

    ...и 'Сохраните' журналь установки как текстовый файл с названием SetupLog.txt где-то на вашем компьютере, в месте, где вы можете легко найти его позже, например, на рабочим столе Windows.
    Рисунок VII.

  7. Когда это сделано, закройте 'Блокнот', щелкните 'Закрыть', чтобы закрыть Средство просмотра журнала Avast,
    Рисунок VIII.

    ...и 'Готово', чтобы закрыть Мастера установки Avast.
    Рисунок IX.

Потом надо сжать файл журнала установки SetupLog.txt с помощью утилиты сжатия файлов (например *.zip) построенный в Windows) и отправить его в приложении письма в Техническую поддержку AVAST для анализа.

Рисунок X.


Условия

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Операционные системы:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу