Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Отдел продаж: Отключение службы автоматического продления подписки по заказам Avast, осуществленным посредством DIGITAL RIVER

Как отключить службу автоматического продления подписки по заказам Avast, осуществленным посредством DIGITAL RIVER

В этой статье рассматриваются заказы Avast, оформленные посредством DIGITAL RIVER. По вопросу заказов Avast, оформленных посредством NEXWAY, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей:

Доступны два способа отключения службы автоматического продления:

  • Предпочтительный метод - отключение автоматического продления через клиентский портал самообслуживания с использованием деталей заказа (номера заказа и пароля), отправленных вам на эл. почту после оформления покупки.
  • Альтернативный метод - отключение автоматического продления через Учетную запись Avast, если вы ее создали и подключились к ней в интерфейсе вашего продукта Avast. Пожалуйста, имейте в виду, что Учетная запись Avast не создается автоматически после указания адреса эл. почты для оформления заказа.

Если ваш продукт Avast подключен к вашей Учетной записи Avast, вы можете применить вышеуказанный альтернативный метод.

  1. Откройте в своем веб-браузере следующую страницу на сайте Avast:
  2. Введите номер заказа и пароль из письма с подтверждением заказа, присланного нашим партнером, оформившим покупку продукта Avast, и нажмите на кнопку Найти заказ.
    Вы можете найти номер своего заказа и пароль в письме, подтверждающем осуществление заказа, которое пришло вам по электронной почте после покупки продукта Avast.
  3. Нажмите на кнопку Управление подпиской рядом с названием продукта Avast, для которого вы хотите отключить услугу автоматическое продление.
  4. Выберите Отключено рядом с пунктом Автоматическое продление.
  5. После этого нажмите Отключить автоматическое продление, чтобы завершить процедуру по отключению автоматического оформления платежей.
  6. Как только изменения вступят в силу, вам по эл. почте придет письмо, подтверждающее, что Служба автоматического продления отключена для выбранного продукта.

    Служба авто-продления настраивается для каждого продукта по отдельности. Если у вас несколько продуктов Avast, у которых активировано автоматическое продление (в списке продуктов, на странице Детали заказа), то данную процедуру следует повторить от шага (3) далее для каждого из продуктов по отдельности.

    Если ваш заказ не найден, пожалуйста, убедитесь, что вы вводите верные данные во своему заказу. Убедитесь также, что подтверждение заказа, присланное вам на эл. почту, было выставлено компанией DIGITAL RIVER. По вопросу заказов Avast, оформленных посредством NEXWAY, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей:
  1. Откройте в своем веб-браузере следующую страницу на сайте Avast:
  2. Авторизируйтесь и нажмите на Ваши лицензии.
  3. Нажмите на кнопку Отключить авто-продление рядом с соответствующей лицензией.
  4. Учетная запись Avast не создается автоматически после указания адреса эл. почты для оформления заказа. Ее следует в случае необходимости создать вручную. Если вы хотите использовать данный метод, но не видите свою лицензию на сайте, убедитесь, что ваш продукт Avast подключен к вашей Учетной записи Avast. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте следующую статью:

  5. Ознакомьтесь с информацией о службе авто-продления и нажмите на кнопку Отключить авто-продление подписки.
  6. После обработки запроса кнопка Отключить авто-продление и информация о том, что подписка на данную лицензию продляется автоматически, исчезнут.
  7. Служба авто-продления настраивается для каждого продукта по отдельности. Если у вас несколько продуктов Avast, у которых активировано автоматическое продление, то данную процедуру следует повторить от шага (3) далее для каждого из продуктов по отдельности.

  • Все доступные продукты Avast
  • Все поддерживаемые операционные системы:

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу