Центр поддержки клиентов и техподдержка Avast

Выберите Ваш продукт:

Avast 2016: Очистка браузера - ЧаВо

Часто задаваемые вопросы

Общая информация

О модулях для браузеров

Настройки и устранение неисправностей

Самостоятельный инструмент

Для чего нужен инструмент Очистка браузера Avast?

При скачивании бесплатных программ из интернета вместе с ними зачастую загружаются скрытые модули, считывающие данные о пользователе для производителя скачиваемого продукта - обычно в форме так называемых тулбаров (панелей инструментов). Предназначением этих модулей, как правило, является изучение ваших предпочтений и действий в сети и отправка полученной таким образом информации производителям программного обеспечения либо для того, чтобы они могли засылать вам рекламу соответствующих услуг или продуктов, либо же просто в целях ее анализа. Эти действия могут быть нежелательны для вас по ряду причин:

  • Данные, полученные в процессе такого отслеживания активности, пересылаются на внутренние серверы.
  • Рекламные сообщения мешают работе в сети.
  • Результаты поиска могут быть подстроены и даже подменены.
  • Домашняя страница и поисковая система, используемая вашим браузеров, заменяются на другие.
  • Громоздкие панели инструментов могут занимать много места в окне браузера.
  • От таких тулбаров, как правило, трудно избавиться.

Очистка браузера Avast производит поиск и отображает список всех модулей с низким рейтингом - функция доступна для трех основных интернет-браузеров (Microsoft Internet Explorer и Mozilla Firefox) - и позволяет вам в пару щелчков мыши отключить или удалить их. Автоматическая система рейтинга также предоставит вам информацию об оценке данного модуля другими пользователями.

Каковы системные требования для использования инструмента Очистка браузера Avast?

Очистку браузера Avast можно использовать в системах Microsoft Windows 10, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 7 Service Pack 1 или выше, Microsoft Windows Vista Service Pack 2 или выше (кроме версии Starter Edition) и Microsoft Windows XP Service Pack 3. Поддерживаются как 32-, так и 64-разрядные версии.

Какие браузеры поддерживает инструмент Очистка браузера Avast?

Очистка браузера Avast поддерживает следующие веб-браузеры:

Что произойдет, если я решу Удалить или Игнорировать какой-либо модуль в браузере?

Очистка браузера Avast позволяет вам удалить распознанные модули. Функция Удалить производит полное удаление панели инструментов и ее компонентов из браузера. Это действие нельзя отменить.

Если вы предпочитаете оставить модуль как есть и хотите, чтобы инструмент Очистка браузера Avast вас о нем больше не предупреждал и не предлагал его удалить, то вы можете выбрать вариант Игнорировать. Функция Игнорировать означает, что модуль в дальнейшем не будет рассматриваться как потенциально нежелательный и останется в браузере, независимо от его рейтинга. Если вы хотите отменить ранее настроенное игнорирование модуля, нажмите на кнопку Перестать игнорировать, и вам снова будет предложена возможность Удалить его.

Что можно сделать, если модуль после удаления автоматически восстанавливается?

В некоторых случаях модули способны восстанавливаться даже после того, как вы их вручную удалите. Причиной этого могут быть так называемые протекторы - блокировщики, препятствующие устранению модулей. Протекторы могут мешать инструменту Очистка браузера Avast в обнаружении и устранении модулей, сбросу настроек поискового сервиса или обновлении настроек домашней страницы. В некоторых случаях возможно даже автоматическое восстановление модулей после их удаления (напр., после перезагрузки и повторного входа в систему). Инструмент Очистка браузера Avast помимо прочего способен определять и удалять протекторы модулей при запуске. Тем не менее, некоторые протекторы весьма трудно обнаружить и устранить. При обнаружении таких протекторов, пожалуйста, сообщите нам об этом посредством наших каналов поддержки и предоставьте лог-файл инструмента Очистка браузера.

Почему безопасные на первый взгляд модули, например, Angry Birds и eBay, обозначены как модули с низкой репутацией?

К сожалению, иногда разработчики вредоносного ПО пытаются получить доступ к вашей информации посредством маскировки под названиями официальных компаний или безопасных продуктов. Вследствие этого возможны ситуации, когда инструмент Очистка браузера Avast блокирует модуль, который на первый вид кажется безопасным, но на самом деле является лишь подделкой подлинного модуля.

Почему после удаления модулей с низким рейтингом производится сброс настроек домашней страницы и поисковой системы?

Если браузер был захвачен модулем с низкой репутацией, то весьма велика вероятность того, что ваша домашняя страница и используемая поисковая система также могли быть подменены. Ввиду этого, при восстановлении работоспособности браузера инструмент Очистка браузера Avast производит сброс настроек домашней страницы и поисковой системы (если активные на текущий момент параметры не входят в белый список). Инструмент Очистка браузера Avast не может определить, является ли текущая домашняя страница подлинной или же ложной, подмененной в результате установки модуля с низкой репутацией.

Поэтому Очистка браузера Avast предлагает на выбор список надежных, протестированных в AVAST поисковых систем с соответствующими домашними страницами в процессе устранения нежелательных модулей и настроек. Когда вы сделаете свой выбор, будут активированы новые поисковая система и домашняя страница. На данный момент список предлагаемых доступных поисковых систем ограничен и обусловлен текущим местоположением пользователя. Если подходящая вам поисковая система или домашняя страница не включена в список предложенных, вы сможете после очистки браузера и сброса параметров далее изменить настройки своего браузера вручную.

Почему инструмент Очистка браузера Avast удаляет Google Search Protect, обозначая его как блокировщик-протектор?

Если у вас установлена панель инструментов Google Toolbar для Internet Explorer, то инструмент Очистка браузера Avast может сообщить вам о протекторе "Google Search Protect" с рекомендацией удалить его с компьютера. Это, скорее всего, означает, что вместе с панелью Google Toolbar для Internet Explorer был установлен протектор Google Search Protect.

Инструмент Очистка браузера Avast всегда оповещает о сторонних надстройках, мешающих Очистке браузера надежно идентифицировать и устранять из браузеров какие-либо модули и поисковые системы, и предлагает их удаление. Такие надстройки называются протекторами. При этом неважно, была ли такая надстройка установлена в процессе активации модуля с низкой репутацией, или же при установке безопасного модуля с высоким рейтингом. Результат один и тот же: Соответствующие ей модули и панели таким образом оказываются "вшиты" в веб-браузер, и их уже невозможно удалить в ходе простой проверки с помощью инструмента Очистка браузера. Кроме того, некоторые протекторы способны самостоятельно переустанавливать защищаемые ими модули даже после того, как таковые были устранены пользователем.

К сожалению, Google Search Protect ведет себя совершенно так же, как обычный протектор: Он препятствует инструменту Очистка браузера в устранении модулей и смене поискового сервиса. По этой причине инструмент оповещает о присутствии данного протектора и предлагает возможность его удаления.

Какая разница между названием модуля и ID расширения?

Модуль, как правило, определяется по названию и/или по ID расширения. Название не всегда уникально и со временем может меняться. Поэтому для однозначной идентификации модулей принято использовать ID расширения. Идентификатор ID расширения уникален для каждого модуля, но при этом один и тот же ID расширения может быть использован для обозначения одновременно нескольких версий данного расширения, предназначенных для разных браузеров. ID расширения можно найти в лог-файле, созданном инструментом Очистка браузера Avast. Строки, содержащие ID расширений, несложно обнаружить. ID-идентификатор содержится между параметрами ID: и Name.

Как вручную настроить в веб-браузере нужные мне поисковую систему и домашнюю страницу после очистки с помощью инструмента Очистка браузера?

Поисковая система:

  1. Нажмите на кнопку Сервис (иконка шестеренки в правом верхнем углу) и выберите Управление дополнениями.
  2. После этого выберите раздел Служба поиска в левой части. Откроется список установленных поисковых систем.
  3. Выберите поисковую службу, нажмите на кнопку По умолчанию в нижней части окна и Закройте раздел.

Домашняя страница:

  1. Нажмите на кнопку Сервис (иконка шестеренки в правом верхнем углу) и выберите Свойства браузера.
  2. В разделе Общие, в секции Домашняя страница укажите адрес требуемой домашней страницы - например, www.google.com - и Нажмите на кнопку OK.

Поисковая служба:

  1. Нажмите на стрелочку в строке поиска - откроется список установленных поисковых сервисов.
  2. Здесь вы можете выбрать используемую поисковую службу.

Домашняя страница (версия 30 или выше):

  1. Нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу (иконка в виде трех горизонтальных линий) и выберите Настройки.
  2. Перейдите в раздел Основные и укажите в поле Домашняя страница адрес новой домашней страницы - например, www.google.com.
  3. Нажмите OK.

Домашняя страница (старшие версии):

  1. В разворачиваемся меню Настройки выберите еще раз Настройки.
  2. Перейдите в раздел Основные и укажите в поле Домашняя страница адрес новой домашней страницы - например, www.google.com.
  3. Нажмите OK.

Как отключить регулярные оповещения, поступающие от инструмента Очистка браузера Avast?

Если вы хотите, чтобы инструмент Очистка браузера перестал регулярно проверять ваши браузеры на наличие нежелательных расширений, перейдите в настройки инструмента Очистка браузера...

  1. Откройте пользовательский интерфейс Avast и перейдите в раздел СканированиеСканирование на наличие браузерных дополнений.
  2. Нажмите на кнопку Настройки в нижней части экрана
  3. Снимите флажок в поле Регулярная проверка браузеров на наличие панелей инструментов с низкими оценками пользователей.
  1. Запустите инструмент Очистка браузера и нажмите на кнопку Настройки в меню слева.
  2. Снимите флажок в поле Регулярная проверка браузеров на наличие панелей инструментов с низкими оценками пользователей.

Очистка браузера Avast больше не будет регулярно проверять ваши браузеры на наличие нежелательных расширений.

Что можно сделать, чтобы инструмент Очистка браузера Avast не признавал какой-то определенный модуль нежелательным?

Если вы хотите оставить определенный модуль установленным, вы можете настроить инструмент Очистка браузера Avast на его игнорирование.

  1. Откройте пользовательский интерфейс антивируса Avast и перейдите в раздел СканированиеСканирование на наличие браузерных дополнений.
  2. Нажмите на кнопку Игнорировать рядом с названием модуля, и Очистка браузера Avast больше не будет оповещать вас о данном модуле.
  1. Слева выберите раздел, соответствующий вашему веб-браузеру - например, Mozilla Firefox.
  2. Нажмите на кнопку (i) за названием модуля. Ниже появится дополнительная информация.
  3. Нажмите на кнопку Игнорировать, и Очистка браузера Avast больше не будет оповещать вас о данном модуле.

Где можно найти лог-файл инструмента Очистка браузера Avast?

Если в процессе использования инструмента Очистка браузера Avast вы столкнетесь с какими-либо проблемами, пожалуйста, сообщите нам об этом и приложите лог-файл, созданный инструментом Очистка браузера Avast (Avast-Browser-Cleanup.log), чтобы мы могли детально изучить ситуацию.

По умолчанию этот лог-файл бывает расположен в одном из следующих каталогов:

  • Если используется инструмент Очистка браузера, встроенный в антивирус Avast:
    %ProgramData%\Avast Software\Avast\log\Avast-Browser-Cleanup.log
    (достаточно ввести %ProgramData% в адресную строку Обозревателя Windows)
  • Если используется самостоятельная версия инструмента Очистка браузера:
    %temp%\Avast-Browser-Cleanup.log
    (достаточно ввести %temp% в адресную строку Обозревателя Windows)

Как можно передать отзыв о работе инструмента Очистка браузера Avast?

Мы постоянно работаем над усовершенствованием инструмента Очистка браузера Avast и будем признательны за ваш отзыв. Чтобы передать нам свое сообщение, пожалуйста, посетите Форум Avast или отправьте запрос в Центр поддержки Avast.

Можно ли использовать инструмент Очистка браузера без установки антивируса Avast?

Мы предлагаем инструмент Очистка браузера Avast также в форме самостоятельного приложения. Благодаря этому вы можете воспользоваться данным инструментом даже если вы на текущий момент не пользуетесь антивирусом Avast или просто предпочитаете использовать Очистку браузера отдельно от нашего антивируса.

Чтобы загрузить самостоятельное приложение Очистка браузера Avast, нажмите на кнопку ниже:

После сохранения файла просто запустите инструмент - и он сразу проведет сканирование всех ваших веб-браузеров на наличие и характер установленных расширений.

Есть ли разница в функциональности между самостоятельным инструментом Очистка браузера и инструментом, встроенным в антивирус Avast?

Функциональность обеих версий Очистки браузера - самостоятельной и встроенной в антивирус Avast - идентична, однако пользовательский интерфейс немного отличается. Самостоятельное приложение Очистка браузера позволяет вам фильтровать модули по браузерам, в которых они установлены, используя соответствующие пометки; в стартовом окне доступен обзор всех расширений во всех браузерах. Кроме того, самостоятельная версия инструмента предоставляет вам возможность быстрого доступа к информации о приложении и технической поддержке: обратная связь с тех. поддержкой Avast, способы оставить отзыв, информация об инструменте, использование лог-файла.

  • Avast Очистка браузера

  • Avast Premier 2016
  • Avast Internet Security 2016
  • Avast Pro Antivirus 2016
  • Avast Free Antivirus 2016
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Мы приносим свои извинения за неудобства, но эта статья, к сожалению, не доступна на выбранном языке. Продолжить читать эту статью на текущем языке или перейти на Главную страницу на выбранном языке?

Продолжить читать Перейти на Главную страницу